Ürün İadesi
MobilCadde.com’dan satın aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde İade / Değişim formunu doldurmak şartı ile iade edebilirsiniz.
İade kargo ücreti, iade sebebi hasarlı ürün, yanlış-eksik ürün veya satın alınandan farklı bir ürünse tarafımıza aittir. İade sebebi beğenmeme veya uyumsuzluk ise kargo ücretini alıcı öder.
Sitemizden gerçekleştireceğiniz 300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Müşteri, birden fazla ürün satın aldığı takdirde, ürünlerden bir veya birkaçını iade ettiğinde toplam alışveriş tutarı 300 TL'nin altında gözüktüğünde müşteri ücretsiz kargo kampanyasından yararlanamamaktadır. Bu doğrultuda kargo tutarı, müşteriye iade edilecek ürün tutarından düşülmektedir.
Satın aldığınız ürünü iade ederken ürüne ait ambalaj, yanında verilen hediye, fatura / sipariş formu ile iade etmeniz gerekmektedir. Bu yüzden ürün size ulaştıktan sonra faturasını veya paketini saklayınız. İade / Değişim formu doldurmadan gönderdiğiniz ürünler kabul edilmemektedir. İade ile ilgili detaylar aşağıda açıklanmıştır:
Beğenmediğiniz ürünlerin iadesi hakkında
Satın aldığınız ürünü beğenmemeniz durumunda ürün size ulaşmasından itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Beğenmediğiniz ürünü farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz İade / Değişim formunda bunu belirtmeniz gerekmektedir.
Arızalanan ürünler hakkında
Satın aldığınız ürünler, üretici firmaların garantisi altındadır. Ürünlerle ilgili herhangi bir arıza olması durumunda markaya ait teknik servis ile irtibata geçebilirsiniz. Kullanıma bağlı olarak zarar gören ürünlerde (Kılıf, telefon tutucu gibi) siparişten sonraki 30 gün içerisinde yalnızca değişim yapılabilmektedir.
Nakliye sırasında zarar gören ürünler hakkında
Satın aldığınız ürün nakliye esnasında zarar görmüş ise kargo çalışanına tutanak yazdırınız ve ürünü teslim almayınız. Kargo paketi zarar görmüş, delinmiş, yırtılmış ve ıslanmış siparişlerinizi kargo elemanı önünde açıp ürünlerde herhangi bir zarar olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Zarar varsa kargoyu kesinlikle teslim almayınız.
Paketi zarar gören ürünlerin iadesi hakkında
Satın aldığınız ürünleri size gönderilen paketlerinde iade etmeniz gerekmektedir. Orijinal pakete zarar verilmesi durumunda ürün bedelinin %20’si kadar paket kesintisi yapılır.
İade / Değişim yapılamayan ürünler
Tek kullanımlık ürünlerde, paketi açıldığında işlevini yitiren ürünlerde, ekran koruyucu film, batarya, hafıza kartı ve alıcıya özel yapılan taşlı kılıflarda, kişiye özel tasarımlı kılıflarda iade / değişim yapılamamaktadır.
Para İadesi
Para iade işleminiz, iade talebinizin geçerli olması sonucunda, iade ettiğiniz ürünlerin bize ulaşmasından itibaren 10 gün içerisinde yapılır. İade edilecek tutarın hesabınıza geçmesi, siparişinizi oluştururken kullandığınız ödeme şekline göre farklılık göstermektedir.
Tek Çekim Kredi Kartı ile ödenen siparişlerde
Tek Çekim Kredi Kartı ile yaptığınız ödemelerde paranız 10 gün içerisinde hesap dökümünüzde görünmektedir. Bu süre bankanızla ilgili olup hesap kesim tarihinize göre değişiklik göstermektedir. Detaylı bilgi almak için bankanızı arayınız.
Taksitli Kredi Kartı ile ödenen siparişlerde
Taksitli Kredi Kartı ile yaptığınız ödemelerde, seçmiş olduğunuz vade karşılığında ödemeniz gereken aylık tutar, her ay hesap dökümünüzde artı bakiye olarak eklenir. Yani aylık 5 TL’lik taksitle bir ürün satın aldıysanız, siparişinizin iptal edilip paranızın iade edilmesi durumunda, seçtiğiniz taksit sayısı süresince hesabınıza artı (+) 5 TL bakiye eklenir.
Kapıda Ödeme siparişlerinde
Kapıda ödeme seçeneği ile satın aldığınız ürünü iade etmek isterseniz, İade / Değişim formunda IBAN Numarası ve Banka Bilgileri kısmını mutlaka doldurmanız gerekmektedir. Ödemenizi yaparken yararlanmış olduğunuz Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli hesabınıza iade edilmez.
EFT/Havale ile ödenen siparişlerde
Ödemenizi EFT/Havale yolu ile yapmanız durumunda para iadesi, İade / Değişim formunda yazacağınız IBAN numarasına yapılmaktadır.
